برای خرید از قهوه دنیلو، اول محصول را انتخاب کنید، بعد وزن و در صورت وجود گزینه، نوع آسیاب را مشخص کنید. پیش از پرداخت هم کافی است مشخصات سبد، نشانی و مبلغ نهایی را یک بار مرور کنید. این راهنما مسیر خرید در نسخه فعلی سایت را نشان می‌دهد؛ تصاویر، نمونه آموزشی‌اند و قیمت و موجودی روز را باید در صفحه همان محصول ببینید.
۱. محصول را در فروشگاه پیدا کنید
وارد فروشگاه قهوه دنیلو شوید. می‌توانید نام محصول را در بخش جست‌وجو بنویسید یا از دسته‌بندی‌ها به سراغ قهوه‌های ترکیبی، عربیکا، محصولات فوری و تجهیزات بروید. گزینه‌های مرتب‌سازی و فیلتر موجودی هم برای محدودکردن فهرست در دسترس‌اند.
در موبایل، دکمه «فیلتر» فهرست دسته‌ها و گزینه‌های جست‌وجوی دقیق‌تر را باز می‌کند. بعد از انتخاب، پنل را ببندید تا محصولات را ببینید. برای خواندن توضیحات و انتخاب مشخصات خرید، روی نام یا تصویر محصول بزنید.
۲. وزن و نوع آسیاب را انتخاب کنید
در صفحه محصول، توضیحات، تصاویر و وضعیت موجودی را بررسی کنید. اگر چند وزن عرضه شده است، وزن بسته را از بخش خرید انتخاب کنید. قیمت واحد و مجموع خرید باید مربوط به همان انتخاب باشند؛ قیمت یک بسته را با وزن دیگری مقایسه نکنید.
آسیاب را با ابزار خود هماهنگ کنید
اگر برای محصول گزینه «نوع آسیاب» نمایش داده می‌شود، گزینه متناسب با دستگاه یا روش تهیه خود را انتخاب کنید. برای نمونه، در تصویر زیر وزن ۲۵۰ گرم و آسیاب اسپرسو انتخاب شده است. اگر آسیاب دارید و قهوه کامل می‌خواهید، گزینه «دانه قهوه» را انتخاب کنید. اگر نام ابزار شما در فهرست نیست، پیش از سفارش از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
همه محصولات به انتخاب آسیاب نیاز ندارند؛ برای قهوه فوری یا تجهیزات، فقط گزینه‌هایی را تکمیل کنید که در همان صفحه نمایش داده شده‌اند. محصول ناموجود را نمی‌توان مانند کالای موجود به خرید نهایی رساند؛ موجودی را پیش از ادامه بررسی کنید.
۳. تعداد را مشخص کنید و سبد را بررسی کنید
تعداد بسته‌های موردنیاز را تنظیم کنید و دکمه افزودن به سبد را بزنید. سپس از آیکون سبد خرید یا صفحه سبد خرید، انتخاب‌هایتان را مرور کنید. ممکن است یک محصول با دو وزن یا دو آسیاب متفاوت، در دو ردیف جدا نمایش داده شود؛ این ردیف‌ها را صرفاً به دلیل یکسان‌بودن نام محصول تکراری فرض نکنید.
| چه چیزی را بررسی کنید؟ | نکته مهم |
|---|---|
| نام و مشخصات محصول | وزن بسته و نوع آسیاب همان چیزی باشد که می‌خواهید. |
| تعداد | عدد کنار دکمه‌های افزایش و کاهش، تعداد بسته‌هاست. |
| مبلغ سفارش | قیمت و تعداد هر ردیف و خلاصه سبد را با هم بررسی کنید؛ هزینه ارسال در مرحله بعد مشخص می‌شود. |
برای اصلاح انتخاب اشتباه، همان ردیف را حذف کنید و محصول را با مشخصات درست دوباره انتخاب کنید. بعد از بررسی، روی «تأیید و تکمیل سفارش» بزنید. اعداد تصویر زیر نمونه‌اند؛ مبلغ سبد خودتان ملاک است.
۴. وارد حساب کاربری شوید
اگر هنوز وارد حساب نشده‌اید، برای ادامه خرید از صفحه ورود یا ثبت‌نام استفاده کنید. در فرم فعلی، کد ملی و شماره موبایل خواسته می‌شود. اطلاعات خودتان را وارد کنید و مسیر تأیید نمایش‌داده‌شده را ادامه دهید؛ گزینه ورود با رمز عبور هم در همین صفحه قرار دارد.
کد تأیید پیامکی و رمز حساب را برای هیچ‌کس ارسال نکنید. پس از ورود، اگر به سبد خرید برنگشتید، دوباره سبد را از منوی سایت باز کنید و مشخصات انتخاب‌ها را بررسی کنید. تصویر زیر فرم خالی را نشان می‌دهد و حاوی اطلاعات مشتری نیست.
۵. نشانی و هزینه ارسال را کنترل کنید
در ادامه تسویه‌حساب، مشخصات گیرنده و نشانی تحویل را با دقت تکمیل یا انتخاب کنید. شماره تماس، کد پستی و جزئیات نشانی را دوباره بخوانید؛ به‌ویژه اگر سفارش را برای شخص دیگری می‌فرستید.
روش و هزینه ارسال را در همان مرحله و پیش از پرداخت بررسی کنید. مبلغی که در تصویر آموزشی سبد دیده می‌شود، لزوماً شامل هزینه ارسال سفارش شما نیست. اگر کد تخفیف دارید، پس از اعمال آن، نتیجه و مبلغ نهایی را ببینید. برای زمان تحویل، بازه اعلام‌شده فروشگاه ۳ روز است؛ وضعیت سفارش مشخص خود را از حساب کاربری یا پشتیبانی پیگیری کنید.
۶. پرداخت را انجام دهید و نتیجه را بررسی کنید
پس از تأیید مشخصات و مبلغ نهایی، مسیر پرداخت نمایش‌داده‌شده را ادامه دهید. اطلاعات بانکی را فقط در صفحه درگاه معتبر وارد کنید؛ رمز کارت، رمز پویا و اطلاعات ورود حساب را در چت یا دیدگاه عمومی ننویسید.
بعد از بازگشت از درگاه، پیام نتیجه و وضعیت سفارش را بررسی کنید و کد سفارش را نگه دارید. صرف کم‌شدن پول از حساب، برای نتیجه‌گیری درباره ثبت موفق سفارش کافی نیست. اگر پرداخت ناموفق بود اما مبلغ کسر شد، پیش از پرداخت دوباره، کد سفارش، زمان و شماره پیگیری پرداخت را به پشتیبانی اعلام کنید تا وضعیت بررسی شود.
۷. سفارش را پیگیری کنید
پس از ورود به حساب، بخش «سفارش‌های من» را باز کنید و وضعیت سفارش را ببینید. اگر درباره ارسال یا اصلاح مشخصات پرسشی دارید، کد سفارش را آماده داشته باشید و از راه‌های تماس با پشتیبانی دنیلو استفاده کنید. امکان تغییر نشانی یا اقلام، به مرحله آماده‌سازی و ارسال بستگی دارد؛ درخواست را هرچه زودتر مطرح کنید.
برای پاسخ‌های کوتاه درباره وزن، آسیاب، هزینه ارسال و پرداخت ناموفق، سؤالات متداول خرید را ببینید. پیش از خرید نیز می‌توانید قوانین خرید و ارسال و حریم خصوصی را مطالعه کنید.